本文摘要：南都讯 记者刘军 实习生 李芳菲 周六起有关环境投诉的问题，可直接拨打市政府服务热线12345。继续拨打12369也不受影响，但会转至12345热线接听。区县的环境投诉平台和市级环评投诉处理平台依然没有统一。 对于环境投诉，广州市一直存在两级处理平台。广州市环保局的12369的热线处理平台，接到环境投诉之后，属于市一级管理权限的由市环保局处 理，属于区环保局管理权限的会移交给区环保局。

南都讯 记者刘军 实习生 李芳菲 周六起有关环境投诉的问题，可直接拨打市政府服务热线12345。继续拨打12369也不受影响，但会转至12345热线接听。区县的环境投诉平台和市级环评投诉处理平台依然没有统一。

对于环境投诉，广州市一直存在两级处理平台。广州市环保局的12369的热线处理平台，接到环境投诉之后，属于市一级管理权限的由市环保局处 理，属于区环保局管理权限的会移交给区环保局。

各个区和县级市，也公布了热线投诉电话，市民可以直接拨打区县环保局的热线电话，但是两级平台相互独立，信 息不互通、管理上不统一、服务质量也参差不齐。此前有市民到广州市环保局投诉，他刚投诉一个企业涉嫌非法排污，结果企业很快就打来电话。举报的市民甚至怀疑有工作人员向被投诉方透露了他的私人信息。

据了解，此次整合并没有将两级投诉处理平台进行合并。相关工作人员表示，这项工作还在推进，需要一步步来。

(原标题：周六起环保投诉可拨12345)。

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